ITSM en SaaS ou auto-hébergé : comment trancher
Le choix entre SaaS et auto-hébergement ne se joue pas sur le prix affiché mais sur cinq postes de coût et trois contraintes.
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Plateforme ITSM
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Choisir une plateforme ITSM : la grille de critères
Six critères départagent réellement les plateformes ITSM. Les autres font perdre du temps en appel d'offres.
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